Támogatás és üzemeltetés

Egy szoftver akkor jó befektetés, ha évekig szolgál. Ezért az átadás után is elérhetők maradunk: frissítjük a rendszert, javítjuk a hibákat, és bővítjük, ahogy a cégetek változik.

Mit tartalmaz a támogatás?

• Rendszeres biztonsági frissítések a keretrendszeren és a szervereken
• Napi mentés, ellenőrzött visszaállítási folyamattal
• Hibajavítás megállapodott válaszidővel
• Kisebb módosítások, új mezők, riportok igény szerint

Miért nem elég az egyszeri átadás?

A böngészők, a szerverek és a bekötött külső rendszerek folyamatosan változnak. Ami ma működik, két év múlva egy API-módosítás miatt megállhat. A karbantartott rendszer ezeket a változásokat észrevétlenül átvészeli – a magára hagyott rendszer viszont egyszer csak megáll, jellemzően a legrosszabb pillanatban.

Továbbfejlesztés

Kis lépések, tervezhetően

A legtöbb ötlet nem igényel új projektet: egy-egy új mező, szűrő vagy riport órákban mérhető munka. Ezeket rugalmasan, sorban vesszük.

Nagyobb bővítések

Ha új modul kerül szóba, ugyanúgy specifikációval és fix árral dolgozunk, mint az első projektnél – így a bővítés sem hoz meglepetést.

Garancia

Az átadás után 30 napig minden felmerülő hibát díjmentesen javítunk. Ez nem támogatási csomag kérdése: alapból jár.